“捷恒機(jī)械售后服務(wù)以快速、高效被廣大消費(fèi)者所認(rèn)同，捷達(dá)天下，恒久品質(zhì)是捷恒始終追隨的服務(wù)理念”
捷恒認(rèn)為，設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)了故障，本應(yīng)該就是我們的責(zé)任，我們首先需要端正自己的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤以及這個(gè)錯(cuò)誤對(duì)客戶造成損失很?chē)?yán)重，然后需要快速的做出響應(yīng)，并在兩日之內(nèi)拿出解決方案。
“系統(tǒng)化服務(wù)流程使捷恒的售后更加放心”
客戶下單后捷恒會(huì)根據(jù)根據(jù)客戶所提供現(xiàn)場(chǎng)平面圖及所要所提出的要求設(shè)計(jì)出“平面布置圖、設(shè)備三維圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖”并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或郵寄等方式通知，確定設(shè)備可用后方可簽單發(fā)貨。貨物發(fā)往客戶現(xiàn)場(chǎng)后，我們會(huì)排出工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，這個(gè)過(guò)程中需要客戶提供人員支持，并協(xié)助技術(shù)員安排食宿。捷恒有責(zé)任使設(shè)備安裝完成夠后平穩(wěn)運(yùn)行且達(dá)到合同上所述功能與生產(chǎn)能力，待達(dá)到用戶滿意后，工作人員方可返回。捷恒不能保證在規(guī)定時(shí)間將貨物運(yùn)往客戶重手，設(shè)備在不可抵抗力條件下出現(xiàn)的故障，捷恒對(duì)此不負(fù)責(zé)任。最近捷恒發(fā)現(xiàn)有許多不法廠家打著捷恒的名義販賣(mài)非我公司生產(chǎn)的設(shè)備，一分價(jià)錢(qián)一分貨，并且我們沒(méi)有銷(xiāo)售外包等業(yè)務(wù)，希望客戶可以前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看看后再付定金。
"服務(wù)承諾"
我們承諾，捷恒所制造的每一臺(tái)炭化系統(tǒng)均為全新設(shè)備，每一個(gè)部件均為全新部件，我們對(duì)出廠設(shè)備和進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，先從源頭上阻絕次品進(jìn)入。出廠設(shè)備均在公司數(shù)據(jù)庫(kù)有記錄，每臺(tái)設(shè)備經(jīng)過(guò)開(kāi)機(jī)檢測(cè)。
我們承諾，捷恒會(huì)保證設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性，且保證設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
